واکاوی ابعاد و شاخصهای مؤثر بر توسعه نوآوری پایدار در صنعت خدمات پس از فروش خودرو: رویکرد اکوسیستم نوآوری | ||
| مطالعات مدیریت توسعه سبز | ||
| مقاله 4، دوره 4، شماره 3 - شماره پیاپی 9، پاییز 1404، صفحه 67-86 اصل مقاله (1.36 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22077/jgdms.2024.7417.1103 | ||
| نویسندگان | ||
| نیر بخشی فتسمی1؛ تقی ترابی* 2؛ عباس خمسه3 | ||
| 1دانشجوی دکتری، گروه مدیریت تکنولوژی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران | ||
| 2دانشیار، گروه اقتصاد، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران | ||
| 3گروه مدیریت صنعتی، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران | ||
| چکیده | ||
| تکامل سریع صنعت خودرو نیاز به تلاشی هماهنگ برای نوآوری پایدار، بهویژه در بخش خدمات پس از فروش دارد. این پژوهش با تحلیل ابعاد و شاخصهای مؤثر بر توسعه نوآوری پایدار با رویکرد اکوسیستم نوآوری در صنعت خدمات پس از فروش خودرو، به این امر ضروری پرداختهاست. با استفاده از رویکرد کیفی و روش فرا ترکیب سندلوسکی و بارسو، دادهها از طریق بررسی نظاممند 41 مقاله مرتبط با هدف پژوهش از میان 412 مقاله اولیه گردآوری شدهاند. روایی پژوهش براساس معیارها، برگزاری جلسات با اعضای تیم پژوهش، استفاده از کارشناس و ممیزی کل فرایند برای اجماع نظری تأیید شده و پایایی آن نیز از طریق برنامه مهارتهای ارزیابی انتقادی مشخص شدهاست. یافتهها نشان میدهند که 41 مؤلفه در قالب 5 بُعد اصلی ارزیابی اثرات زیستمحیطی، ادغام مسئولیت اجتماعی، ارزیابی توان اقتصادی، تعامل با ذینفعان و همسویی اکوسیستم نوآوری، به عنوان ابعاد و مؤلفههای تأثیرگذار بر توسعه نوآوری پایدار با رویکرد اکوسیستم نوآوری در صنعت خدمات پس از فروش شناساییشدهاند. این یافتهها نیاز حیاتی سازمانها را به ادغام ملاحظات زیستمحیطی، اجتماعی و اقتصادی در عملیات خدمات پس از فروش نشان میدهند و بر اهمیت اتخاذ استراتژیهای فعال برای هدایت نوآوری پایدار و افزایش رقابت در این صنعت تأکید میکنند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| نوآوری پایدار؛ پایداری؛ خدمات پس از فروش؛ اکوسیستم نوآوری؛ صنعت خودرو | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 472 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 292 |
||